Polityka zwrotów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby móc dokonać zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również posiadanie paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@tunepoint.eu. Prosimy pamiętać, że przesyłki zwrotne muszą być wysłane na adres podany przez nas po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu.

Jak złożyć wniosek o zwrot lub odstąpienie od umowy

Możesz również złożyć wniosek o zwrot przez swoje konto klienta, logując się za pomocą adresu e-mail użytego przy zamówieniu, otwierając odpowiednie zamówienie i wybierając opcję „Zgłoś zwrot”.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użyj linku „Anuluj umowę” znajdującego się w stopce naszej strony i wypełnij formularz odstąpienia online.
Złożenie wniosku nie oznacza automatycznego zwrotu pieniędzy. Przeanalizujemy Twoje zgłoszenie i prześlemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu drogą mailową.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również posiadanie paragonu lub dowodu zakupu.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt zostanie potwierdzony jako wadliwy, uszkodzony lub błędnie dostarczony.

Produkty zwrócone bez wcześniejszej zgody i instrukcji zwrotu od TunePoint Europe mogą zostać odrzucone.

Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo ochrony konsumentów.

Zwroty pieniędzy są dokonywane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@tunepoint.eu.